Chính sách bảo hành các sản phẩm máy móc:
- Tất cả các loại máy khi đăng tải trên website đều có ghi rõ thông tin về thời gian bảo hành sản phẩm.
- Các dòng máy phân phối đều được bảo hành toàn bộ chính hãng trong 1 năm (trừ 1 vài sản phẩm có thời gian bảo hành ngắn hoặc dài hơn, sẽ ghi thông tin cụ thể trên trang đăng tải sản phẩm).
- Các dòng máy hãng Artistic&Co bảo hành 1 năm, các bạn có thể liên hệ bảo hành trực tiếp tại Quanjapan hoặc liên hệ chính hãng Artistic&Co Việt Nam để bảo hành ( sản phẩm này sẽ được bảo hành luôn tại Việt Nam).
- Các dòng máy Foreo hãng sẽ trực tiếp bảo hành cho các bạn, bảo hành điện tử toàn cầu.
- Dụng cụ tập cơ miệng PAO Facial của hãng MTG shop bảo hành 6 tháng.
- Các dòng máy hãng Belulu: Bảo hành chính hãng 1 năm, bảo hành toàn bộ trong 1 tháng đầu, từ tháng thứ 2 gửi đi bảo hành khách hàng cần chi trả chi phí gửi đi và về.
- Các dòng máy giá rẻ dưới 1 triệu: Bảo hành 1 đổi 1 trong tuần đầu, sau thời gian này việc bảo hành khách hàng sẽ chi trả chi phí gửi đi và về.
- Thời gian tính bảo hành: tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.
- Việc bảo hành các bạn liện hệ hotline để xác nhận tình trạng máy, sau đó sẽ có hướng dẫn về việc bảo hành: https://quanjapan.net/lien-he
- Lưu ý:
- Do đặc thù là hàng xách tay nên Chỉ bảo hành máy, chứ không bảo hành các phụ kiện đi kèm, do vậy trường hợp hỏng phụ kiện đi kèm như sạc, dây cắm...QuanJapan sẽ cung cấp phụ kiện và khách hàng chi trả chi phí mua phụ kiện.
- Tất cả các sản phẩm QuanJapan bán, phân phối đến hiện tại đều là các dòng máy dùng cho cá nhân hoặc gia đình, không phù hợp với các Spa, các bạn làm dịch vụ chăm sóc sắc đẹp..., do vậy bên mình sẽ không bán hàng cũng như chịu trách nhiệm bảo hành khi các bạn dùng máy ngoài mục đích ngoài cá nhân..
- QuanJapan là nhà bán hàng, nhà phân phối, không có khả năng sửa chữa, thay thế sản phẩm, việc bảo hành hay sửa chữa Quanjapan sẽ gửi đi hãng chủ quản để bảo hành, sửa chữa cho khách hàng, cụ thể là bên nhật ( vì hầu hết các sản phẩm Quanjapan phân phối đến hiện tại đều là hàng nội địa nhật bản)
Chi phí bảo hành sữa chữa:
- Các sản phẩm đều là hàng nội địa nhật bản, nên việc bảo hành phải gửi đi hãng bên nhật để bảo hành.
- Đối với các dòng máy cá nhân nặng dưới 1kg thì chi phí gửi đi bảo hành, gửi quay lại việt nam shop đều thanh toán, khách hàng không mất phí bảo hành.
- Đối với các dòng máy có cân nặng lớn như máy xông, shop chỉ chịu chi phí gửi đi và về tối đa cho trọng lượng 1kg, phần hơn khách hàng thanh toán chi phí.
- Trường hợp trong thời gian bảo hành máy bị hỏng do rơi, vỡ, va đập, vào nước...do lỗi cá nhân người dùng sẽ không được hãng bảo hành, khi đó mọi chi phí sửa chữa, phí gửi máy đi hãng khách hàng chi trả.
- Trường hợp máy đã quá hạn bảo hành cần sửa chữa, shop vẫn sẽ giúp đỡ khách hàng gửi đi hãng sửa chữa, lúc này mọi chi phí khách hàng sẽ phải chi trả.
- Chi phí gửi nội địa việt nam khách hàng chi trả ( gửi từ khách hàng đến shop và ngược lại).
Chính sách đổi trả hàng hóa:
Tất cả các sản phẩm đều được đổi trả trong vòng 1 tuần đầu sau khi nhận hàng nếu nằm trong các lý do sau:
- Hàng hóa không đúng như đơn khách đã đặt hàng
- Hàng hóa không phải là hàng chuẩn, hàng giả, hàng nhái, hàng cũ.
- Hàng hóa bị hư hỏng khi đến tay khách hàng.
Lưu ý: Không được đổi trả với lí do "Không vừa ý"
